Политика Возврата

Условия и порядок возврата средств за наши услуги.

Политика возврата средств theurbanchristian.com

В theurbanchristian.com мы стремимся предоставлять высококачественные услуги и обеспечивать удовлетворенность наших клиентов. Эта Политика возврата средств описывает условия, при которых может быть произведен возврат средств за приобретенные услуги.

1. Общие положения

Возврат средств рассматривается в индивидуальном порядке и зависит от типа услуги, стадии выполнения проекта и условий заключенного договора. Данная политика дополняет, но не отменяет условий индивидуальных договоров на оказание услуг.

2. Условия возврата средств

  • Отмена проекта до начала работ: Если вы отменяете проект до начала каких-либо работ со стороны theurbanchristian.com (например, до выполнения проектирования, аудита или закупок), вы можете иметь право на полный возврат произведенной предоплаты, за вычетом любых административных сборов, оговоренных в договоре.
  • Частичное выполнение работ: Если проект был частично выполнен, возврат средств будет рассчитываться исходя из объема выполненных работ, фактически понесенных затрат (включая стоимость материалов, оборудования, труда специалистов и привлеченных сторонних ресурсов) и условий расторжения, указанных в договоре.
  • Неудовлетворительное качество услуг: В случае, если оказанные услуги не соответствуют согласованным стандартам качества или условиям договора, и мы не смогли устранить недостатки в разумные сроки, клиент имеет право требовать пересмотра стоимости услуг или частичного/полного возврата средств, согласно условиям договора.
  • Форс-мажорные обстоятельства: Возврат или пересмотр условий оплаты может быть произведен в случае наступления форс-мажорных обстоятельств, которые препятствуют выполнению обязательств обеими сторонами.

3. Процедура запроса на возврат

Для запроса на возврат средств необходимо:

  1. Направить официальное письменное уведомление в theurbanchristian.com с подробным описанием причины запроса на возврат.
  2. Приложить все соответствующие документы (договор, акты выполненных работ, квитанции об оплате и т.д.).
  3. Мы рассмотрим ваш запрос в течение 15 рабочих дней и свяжемся с вами для обсуждения возможных решений.

4. Исключения

Возврат средств не предоставляется за:

  • Услуги, которые были полностью оказаны и приняты клиентом без претензий.
  • Затраты, связанные с уже закупленным специализированным оборудованием или материалами, которые невозможно вернуть поставщику.
  • Любые услуги, предоставляемые третьими сторонами, если они были оплачены напрямую этим сторонам.

5. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с данной Политикой возврата и условиями возврата средств, обращайтесь:

Email: info@theurbanchristian.com

Телефон: +7 771 270 84 83

Адрес: проспект Назарбаева, 26, Усть-Каменогорск, 751743, Казахстан